Corporate Identity - Corporate Design - Corporate Culture
Das in Kommunikation, Verhalten und Erscheinungsbild zum Ausdruck kommende Selbstverständnis eines Unternehmens - die Unternehmensphilosophie - nennt man Corporate Identity. Sie ist Grundlage jeder unternehmerischen Tätigkeit und eines der wichtigsten Marketinginstrumente - vielleicht das wichtigste überhaupt. Bei einer neu gegründeten Firma ist die Schaffung einer unverwechselbaren Corporate Identity ein ganz entscheidender Faktor.
Corporate Identity hat zwei Wirkungsbereiche:
Extern bedeutet Corporate Identity einheitliches Auftreten, Vermittlung klarer Grundsätze und Glaubwürdigkeit. Das Ziel ist eine eindeutige, unverwechselbare Positionierung am Markt. Durch seine Corporate Identity macht sich ein Unternehmen gegenüber der Öffentlichkeit verständlich, es legt die Art seines Auftretens fest und stimmt sämtliche nach außen gesendete Botschaften optimal aufeinander ab.
Intern ist Corporate Identity eine Richtschnur für die Mitarbeiter; sie vermittelt ihnen die Grundsätze ihres Unternehmens mit dem Ziel, ein Wir-Gefühl zu schaffen und die Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden. Die Mitarbeiter sollen sich mit dem Arbeitgeber, der Arbeitssituation und den Inhalten ihrer Arbeit zufrieden sein und identifizieren können. So wird die interne Corporate Identity wiederum nach außen weitergegeben.
Corporate Design umfaßt alle visuellen Gestaltungselemente eines Unternehmens und verhilft zu einem hohen Wiedererkennungswert. Die durchgängige, einheitliche Gestaltung unterstützt die Positionierung am Markt und transportiert die Unternehmensphilosophie gleichfalls nach außen.
Corporate Design heißt auch, alles in einem Zusammenhang zu sehen: vom Firmenlogo und Schriftzug, über Visitenkarten, Geschäftspapiere, Werbe-Broschüren, Website bis hin zur Büroausstattung und Gestaltung der Geschäftsräume und der Kleidung der Mitarbeiter. Alles sollte dieselben Unternehmenswerte übermitteln, beim Kunden Vertrauen schaffen und helfen, sich von Mitbewerbern positiv abzuheben.
Unter dem Oberbegriff Corporate Culture lassen sich die Begriffe Corporate Behaviour und Corporate Communications erklären: die einheitliche Unternehmenskultur, die sich im Verhalten sämtlicher (!) Mitarbeiter untereinander und nach außen manifestiert und die Art der gesamten Kommunikation, wie sie u. a. im Stil der Korrespondenz, in der Telefonkommunikation und in der Werbung zum Ausdruck kommt.
Corporate Design und Corporate Culture sind Ausdruck der Corporate Identity eines Unternehmens oder einer Organisation. Corporate Identity ist allerdings nichts statisches sondern muß aktiv gelebt werden.